Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026

Berhenti berlangganan kapan saja

Kalau kamu tidak ingin melanjutkan Ruang Rasa Plus, kamu bisa membatalkannya kapan saja di Pengaturan, dan tetap menikmati apa yang sudah kamu bayar. Akunmu tetap Plus sampai akhir periode tagihan berjalan. Setelah itu akunmu kembali ke paket Gratis. Jurnal dan datamu tidak dihapus, dan bisa diekspor kapan saja.

Ruang Rasa tidak pernah menarik dana secara otomatis. Setiap tagihan kamu bayar sendiri lewat QRIS, jadi tidak akan ada tagihan baru yang terbayar tanpa tindakanmu.

Periode yang sudah dibayar tidak dikembalikan

Pembayaran langganan untuk periode yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan, baik penuh maupun sebagian (proporsional), termasuk bila kamu membatalkan di tengah periode atau tidak memakai layanan.

Kapan kami mengembalikan dana

Kami mengembalikan dana bila terjadi kesalahan penagihan, yaitu:

• Terbayar dua kali: ada lebih dari satu pembayaran untuk periode yang sama.
• Nominal tidak sesuai: jumlah yang terbayar lebih besar dari harga yang tercantum di halaman Harga.
• Sudah membatalkan tetapi masih terbayar: tagihan lama terbayar setelah langganan kamu batalkan.
• Pembayaran tanpa izin: pembayaran dilakukan tanpa sepengetahuanmu (penipuan atau penyalahgunaan akun).

Cara mengajukan

1. Hubungi kami lewat halaman Kontak dengan email akun, tanggal pembayaran, dan ID transaksi (tertera di bukti bayar doit.id).
2. Kami menjawab dalam 2 hari kerja.
3. Dana yang disetujui dikembalikan lewat doit.id ke metode pembayaran asal. Lama prosesnya mengikuti penyelenggara pembayaran, umumnya hingga 14 hari kerja.

Bila pembayaran yang dikembalikan adalah satu-satunya pembayaran untuk periode berjalan, akses Plus untuk periode tersebut berakhir dan akunmu kembali ke paket Gratis. Jurnal dan datamu tidak dihapus.